Memahami Pentingnya Ekspansi Ecommerce Ke Pasar Internasional
Ekspansi ecommerce ke pasar internasional merupakan langkah penting bagi sektor ritel digital. Selain menciptakan peluang pendapatan tambahan, ekspansi ini juga membuka jalan bagi merek lokal untuk memperluas cakupan konsumen mereka.
"Ekspansi internasional memberikan akses ke pasar baru dan peluang bisnis yang belum tergarap," kata Dian Siswarini, CEO XL Axiata, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia. "Ini juga dapat membantu perusahaan mengurangi risiko dengan tidak bergantung pada satu pasar saja."
Menurut data dari eMarketer, penjualan e-commerce global diperkirakan mencapai $4.9 triliun pada tahun 2021. Angka ini menunjukkan betapa besar potensinya untuk perusahaan-perusahaan Indonesia yang ingin ekspansi.
Langkah-Langkah Strategis Dalam Melakukan Ekspansi Ecommerce Ke Pasar Internasional
Dalam meluncurkan ekspansi ecommerce ke luar negeri, beberapa langkah strategis perlu diambil. Pertama, melakukan riset pasar. Untuk sukses di pasar asing, perusahaan perlu memahami budaya, preferensi konsumen, dan regulasi setempat.
Kedua, memilih platform yang tepat. Menurut Hendrik Susanto, Chief Strategy Officer dari PT. Bukalapak.com, sukses di pasar internasional sangat tergantung pada pemilihan platform ecommerce. "Platform yang tepat bisa membantu perusahaan mencapai pasar baru dan memaksimalkan penjualan," ujarnya.
Ketiga, mempersiapkan infrastruktur logistik. Pengiriman barang yang cepat dan efisien adalah kunci keberhasilan ecommerce. Oleh karena itu, perusahaan harus bekerja sama dengan mitra logistik yang terpercaya dan berpengalaman di pasar internasional.
Keempat, memastikan dukungan layanan pelanggan. Tidak ada yang lebih penting dari kepuasan pelanggan, oleh karena itu dukungan pelanggan yang baik adalah kunci. Bisa melalui email, telepon, atau live chat, setiap keluhan pelanggan harus ditangani dengan cepat dan profesional.
Kelima, melakukan promosi dan pemasaran yang efektif. Menggunakan sosial media, email marketing, dan SEO adalah strategi yang terbukti ampuh untuk meraih pasar internasional.
Terakhir, selalu siap untuk beradaptasi. Pasar internasional selalu berubah dan penuh dengan tantangan. Tetapi, dengan strategi yang tepat dan sikap yang fleksibel, perusahaan dapat menavigasi perubahan ini dan menemukan kesuksesan.
Dengan demikian, ekspansi ke pasar internasional bukan hanya tentang mengambil peluang baru, tetapi juga tentang belajar dan beradaptasi dengan lingkungan baru. "Tidak ada formula pasti untuk sukses," kata Siswarini. "Tapi, dengan pengetahuan yang tepat dan sikap yang tepat, kita bisa mencapai tujuan kita."